الشروط العامة

الشروط العامة للبيع

تُطبَّق على كلّ خدمة تشخيص أو تركيب أو مرافقة على Odoo تُطلب من AAMAL EUROPE INVESTMENT (Ordosia).

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026‏

1. الموضوع ونطاق التطبيق

تحكم هذه الشروط العامة للبيع كلّ خدمة تقدّمها AAMAL EUROPE INVESTMENT، تحت علامة Ordosia (BE 0793.992.906، De Kleetlaan 5BC, 1831 Machelen, Belgique)، لعملائها المحترفين (B2B). ويترتّب على كلّ طلب قبولٌ كامل وتامّ لهذه الشروط، التي تعلو على أيّ مستند مخالف صادر عن العميل، ما لم يوجد اتفاق كتابي صريح.

2. وصف العروض

تقدّم Ordosia ثلاث فئات من الخدمات، مفصّلة ومسعّرة في صفحة العروض على الموقع:

• التشخيص — تدقيق العمليات القائمة والتوصية بنطاق Odoo، ويُسلَّم في شكل تقرير مكتوب
• التركيب — إعداد Odoo Community ونقل البيانات وتدريب الفريق
• المرافقة — دعم شهري واستضافة ونسخ احتياطية ومتابعة تقنية

يُؤكَّد النطاق الدقيق لكلّ خدمة كتابةً (بريد إلكتروني أو عرض سعر) قبل بدء أيّ أعمال قابلة للفوترة.

3. الطلب وانعقاد العقد

كلّ طلب يُرسَل عبر نموذج التواصل يُعدّ اتصالاً، لا طلباً نهائياً. ولا ينعقد العقد إلّا عند تسلّم العميل تأكيداً كتابياً (عرض سعر موقّع أو موافقة صريحة بالبريد الإلكتروني) يحدّد نطاق الخدمة وسعرها. ويمكن طلب التشخيص بمعزل عن أيّ تتمّة تعاقدية.

4. الأسعار وطرق الدفع

الأسعار المعروضة على الموقع محدّدة باليورو، دون ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء. والتشخيص على مستويين: تشخيص المستوى 1 مجاني ولا يُفوتر في أيّ حال؛ أمّا التقرير المفصّل والمسعّر، وهو اختياري، فيُفوتر بـ ⁦390 €⁩‏ عند الطلب. ويُفوتر التركيب وفق جدول زمني متّفق عليه في عرض السعر (عادةً: دفعة مقدّمة عند الطلب، والرصيد عند التسليم). وتُفوتر المرافقة الشهرية بدورة مدّتها 30 يوماً، دون التزام بمدّة دنيا، وقابلة للإنهاء بإشعار مسبق مدّته شهر. وكلّ تأخّر في الدفع قد يرتّب، بقوّة القانون، فوائد تأخير بالسعر القانوني البلجيكي الساري.

5. التزامات العميل

يلتزم العميل بأن يقدّم في أجل معقول المعلومات والبيانات والصلاحيات اللازمة لتنفيذ الخدمة (انظروا القائمة الإرشادية في صفحة سير العمل على الموقع). وكلّ تأخّر يُنسب إلى العميل في تقديم هذه العناصر قد يؤدّي إلى تأجيل متناسب للآجال المتّفق عليها، دون أن تترتّب على Ordosia أيّ مسؤولية بهذا الشأن.

6. آجال التنفيذ

الآجال المُعلنة (تشخيص خلال 48 ساعة، وتركيب في مدّة تتراوح بين 2 و4 أسابيع بحسب النطاق) تُعطى على سبيل الإرشاد وتُؤكَّد بدقّة في عرض السعر. ولا تكون آجالاً نهائية إلّا إذا وُصفت كذلك صراحةً وكتابةً.

7. الملكية الفكرية والبيانات

يقوم نظام Odoo المُعدّ للعميل على Odoo Community، الموزّع بموجب رخصة المصدر المفتوح LGPLv3: فالعميل غير خاضع لأيّ قفل احتكاري، ويظلّ حرّاً في تطوير نظامه أو استضافته لدى مزوّد آخر بعد انتهاء العلاقة التعاقدية. أمّا التطويرات الخاصة المنجزة لحساب العميل فتُنقل إليه وفق الشروط المحدّدة في عرض السعر. وتبقى بيانات العميل ملكاً خالصاً له في كلّ وقت؛ وتتصرّف Ordosia بصفة معالِج للبيانات بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD / GDPR) فيما يخصّ استضافتها في إطار المرافقة (انظروا سياسة الخصوصية).

8. المسؤولية

تلتزم Ordosia بتنفيذ خدماتها بعناية ووفق أصول المهنة. وتقتصر مسؤوليتها، عن جميع الأضرار مجتمعةً، على المبلغ الذي دفعه العميل فعلياً مقابل الخدمة المعنية خلال الاثني عشر شهراً الأخيرة. ولا تُسأل Ordosia عن الأضرار غير المباشرة (توقّف النشاط، وفقدان بيانات لم ينسخها العميل احتياطياً، والضرر التجاري)، ولا عن الأعطال الناتجة عن استخدام غير مطابق للنظام أو عن تعديل أجراه طرف ثالث غير مخوّل.

9. إنهاء العقد

لا يُلزم التشخيص بأيّ تتمّة: يبقى العميل حرّاً، بعد تسلّم التقرير، في ألّا يواصل مع Ordosia. ويمكن للعميل إنهاء المرافقة الشهرية في أيّ وقت بإشعار كتابي مسبق مدّته شهر. وفي حال إخلال أحد الطرفين إخلالاً جسيماً بالتزاماته، ولم يُصحَّح ذلك خلال 15 يوماً من إنذار كتابي، جاز للطرف الآخر إنهاء العقد الجاري دون إخلال بالتعويضات.

10. القانون الواجب التطبيق والمنازعات

تخضع هذه الشروط العامة للقانون البلجيكي. وفي حال نشوء خلاف، يسعى الطرفان إلى إيجاد حلّ ودّي قبل أيّ إجراء قضائي. وفي غياب اتفاق، تكون محاكم الدائرة القضائية لبروكسل (arrondissement judiciaire de Bruxelles) هي المختصّة وحدها.