الخصوصية

حذف البيانات الشخصية

تعليمات ملموسة لممارسة حقّكم في المحو لدى Ordosia (AAMAL EUROPE INVESTMENT)، بما في ذلك إذا تواصلتم معنا عبر WhatsApp.

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026‏

المحتويات
  1. كيف تقدّمون الطلب
  2. ما البيانات المشمولة
  3. أجل المعالجة
  4. التأكيد
  5. ما يمكن الاحتفاظ به
  6. جهة الاتصال

1. كيف تقدّمون الطلب

راسلونا على info@aamal.eu، وهو العنوان المستعمل أصلاً لأسئلة الخصوصية. اذكروا بوضوح أنّ الأمر طلب لحذف بيانات شخصية، وأرفقوا ما يلي:

  • اسمكم، واسم الشركة عند الاقتضاء
  • عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف الذي استخدمتموه للتواصل معنا
  • إذا جرى التبادل عبر WhatsApp، الرقم الذي كتبتم منه (تتلقّى Ordosia هذه الرسائل على +32 451 09 39 87)
  • وصف قصير لما ترغبون في حذفه (المحادثة، سجلّ التواصل، أو كلاهما)

يمكنكم أيضاً إرسال الطلب نفسه عبر WhatsApp، على الرقم نفسه. ولتجنّب معالجة ملفّ شخص آخر، قد نطلب منكم تأكيداً بسيطاً (مثلاً الردّ من الرقم أو العنوان المعروفين لدينا).

تصف هذه الصفحة الإجراء. وتفاصيل المعالجة واردة في سياسة الخصوصية، ولا سيّما قسم WhatsApp والقسم 7 (حقوقكم).

2. ما البيانات المشمولة

بناءً على الطلب، نحذف بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها أو نجهّل هويتها، ما دام لا يلزمنا واجب قانوني بالاحتفاظ بها. ويشمل ذلك خصوصاً:

  • المعلومات المرسلة عبر نموذج التواصل في الموقع (الهوية، البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسالة)
  • تبادلات WhatsApp: رقم الهاتف، ومحتوى الرسائل، والوسائط التي أرسلتموها إلينا عند الاقتضاء
  • السجلّ المقابل في نظام CRM الداخلي لدينا (Odoo)، إذا أُنشئ انطلاقاً من هذه التبادلات
  • أيّ نسخ عمل كنّا قد أعددناها من هذه العناصر للردّ عليكم

لا نبيع هذه البيانات ولا نؤجّرها ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية. وتشغّل Meta خدمة WhatsApp: تمرّ قناة المراسلة عبر بنيتها. والحذف الذي ننفّذه يخصّ النسخ التي تحتفظ بها Ordosia لمتابعة طلبكم؛ وهو لا يغني عن إعدادات الحذف التي يمكنكم تطبيقها في تطبيق WhatsApp نفسه.

3. أجل المعالجة

نعالج الطلب في أجل شهر واحد اعتباراً من استلامه، وفقاً للمادة 12 من اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD / GDPR). وإذا كان الطلب معقّداً أو احتجنا إلى التحقّق من هوية مقدّمه، جاز تمديد هذا الأجل ضمن الحدود التي يضعها التنظيم؛ ونُعلمكم عندئذ.

4. التأكيد

عندما يُنفَّذ الحذف أو تجهيل الهوية، نؤكّد ذلك بالبريد الإلكتروني على العنوان المستعمل للطلب — أو عبر WhatsApp إذا كان ذلك القناة الوحيدة المتوفّرة لدينا. وإذا تعيّن الاحتفاظ بجزء من البيانات (انظروا أدناه)، ذكرنا ذلك في هذا التأكيد مع السبب.

5. ما يمكن الاحتفاظ به

حقّ المحو ليس مطلقاً. فقد نحتفظ ببعض البيانات إذا ألزمنا القانون البلجيكي بذلك، ولا سيّما:

  • الوثائق المحاسبية والضريبية إذا كنتم عملاء أو كنتم كذلك (الآجال القانونية البلجيكية، 7 سنوات عموماً بعد انتهاء العلاقة)
  • العناصر اللازمة لإثبات حقّ أو ممارسته أو الدفاع عنه أمام القضاء، للمدّة اللازمة حصراً

وتُذكر هذه الاستثناءات، عند انطباقها، في تأكيدنا. أمّا الباقي فيُحذف أو تُجهَّل هويته.

6. جهة الاتصال

AAMAL EUROPE INVESTMENT (العلامة التجارية: Ordosia)
De Kleetlaan 5BC, 1831 Machelen, Belgique
رقم الشركة (BCE): BE 0793.992.906
البريد الإلكتروني: info@aamal.eu — WhatsApp: +32 451 09 39 87

لباقي معالجة بياناتكم، راجعوا سياسة الخصوصية. ويمكنكم أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات (APD/GBA) البلجيكية: Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.