Suppression des données personnelles
Instructions concrètes pour exercer votre droit à l'effacement auprès d'Ordosia (AAMAL EUROPE INVESTMENT), y compris si vous nous avez contactés sur WhatsApp.
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
1. Comment formuler la demande
Écrivez-nous à info@aamal.eu, l'adresse déjà utilisée pour les questions de confidentialité. Indiquez clairement qu'il s'agit d'une demande de suppression de données personnelles, et joignez les éléments suivants :
- Votre nom et, le cas échéant, le nom de l'entreprise
- L'adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone que vous avez utilisés pour nous contacter
- Si l'échange a eu lieu sur WhatsApp, le numéro depuis lequel vous avez écrit (Ordosia reçoit ces messages au +32 451 09 39 87)
- Une description courte de ce que vous souhaitez voir supprimer (conversation, fiche de contact, les deux)
Vous pouvez aussi adresser la même demande par WhatsApp, au même numéro. Pour éviter de traiter le dossier d'une autre personne, nous pouvons vous demander une confirmation simple (par exemple répondre depuis le numéro ou l'adresse déjà connus).
Cette page décrit la procédure. Le détail du traitement figure dans notre politique de confidentialité, notamment la section WhatsApp et la section 7 (vos droits).
2. Quelles données sont concernées
Sur demande, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles que nous détenons à votre sujet, dans la mesure où aucune obligation légale ne nous impose de les conserver. Cela couvre notamment :
- Les informations envoyées via le formulaire de contact du site (identité, e-mail, téléphone, message)
- Les échanges WhatsApp : numéro de téléphone, contenu des messages, et médias que vous nous avez transmis le cas échéant
- La fiche correspondante dans notre CRM interne (Odoo), lorsqu'elle a été créée à partir de ces échanges
- Les copies de travail que nous aurions faites de ces éléments pour vous répondre
Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons ces données à des tiers à des fins commerciales. WhatsApp est opéré par Meta : le canal de messagerie transite par son infrastructure. La suppression que nous effectuons porte sur les copies que Ordosia conserve pour le suivi de votre demande ; elle ne remplace pas les réglages de suppression que vous pouvez appliquer dans l'application WhatsApp elle-même.
3. Délai de traitement
Nous traitons la demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD. Si la demande est complexe ou si nous devons vérifier l'identité du demandeur, ce délai peut être prolongé dans les limites prévues par le règlement ; nous vous en informons alors.
4. Confirmation
Lorsque la suppression ou l'anonymisation est effectuée, nous vous le confirmons par e-mail à l'adresse utilisée pour la demande — ou par WhatsApp si c'est le seul canal dont nous disposons. Si une partie des données doit être conservée (voir ci-dessous), nous le précisons dans cette confirmation, avec le motif.
5. Ce qui peut être conservé
Le droit à l'effacement n'est pas absolu. Nous pouvons conserver certaines données lorsque la loi belge nous y oblige, notamment :
- Les pièces comptables et fiscales si vous êtes ou avez été client (délais légaux belges, en général 7 ans après la fin de la relation)
- Les éléments nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, le temps strictement utile
Ces exceptions, lorsqu'elles s'appliquent, sont mentionnées dans notre confirmation. Le reste est supprimé ou anonymisé.
6. Contact
AAMAL EUROPE INVESTMENT (marque commerciale : Ordosia)
De Kleetlaan 5BC, 1831 Machelen, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0793.992.906
Email : info@aamal.eu — WhatsApp : +32 451 09 39 87
Pour le reste du traitement de vos données, voir la politique de confidentialité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD/GBA) belge : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.