Un devis sans réponse n'est pas une vente perdue. C'est une relance qui n'a pas eu lieu.
Dans un négoce, la vente se joue sur deux silences : le devis parti il y a dix jours dont personne n'a de nouvelles, et le client régulier qui n'a rien commandé ce trimestre sans que ça déclenche quoi que ce soit. Nous avons opéré nous-mêmes un négoce international de dispositifs médicaux avant de vendre ce système ; ces deux silences sont les premiers que nous avons fermés.
Le devis est déjà la facture proforma. Il n'y a pas deux documents à tenir.
Chaque devis sort numéroté comme proforma, part au client, revient approuvé avec sa référence et sa date, puis devient la facture finale dans le même dossier. Personne ne recopie un montant d'un fichier vers un autre, personne ne cherche quelle version a été envoyée. C'est la différence entre un logiciel de vente et un système fait pour le commerce international : dans le second, le document n'accompagne pas la vente, il est la vente.
Les mentions d'un document international ne devraient jamais se retaper.
Ce sont des réglages de votre société, pas des champs à remplir à chaque commande. Ils s'impriment à l'identique, sur chaque document, sans intervention.
Port, origine, Incoterm
Port de chargement, origine des marchandises, Incoterm et formule de colisage sont fixés au niveau de la société. Une faute de frappe sur un Incoterm se paie en douane, pas au bureau.
Deux comptes bancaires, pas un
Le compte qui figure sur une proforma n'est pas celui de la facture finale. Le système applique la règle ; votre commercial n'a pas à s'en souvenir un vendredi soir.
Une devise, un compte
Le document sort avec les coordonnées correspondant à la devise de la transaction. Pas d'arbitrage manuel, pas de virement qui revient trois semaines plus tard.
Une numérotation par société
Chaque société du groupe a sa propre série de proformas. Ajouter une entité, c'est remplir des réglages : logo, banque, préfixe. Pas réécrire du code.
Deux signaux valent plus que n'importe quelle campagne.
Ils ne demandent aucune créativité et aucun budget publicitaire. Seulement que quelqu'un — ou quelque chose — les surveille en continu.
Devis sans réponse depuis 7 jours
La relance part sur le canal où le client répond réellement — e-mail pour les uns, WhatsApp pour les autres — et le téléphone reste à l'humain quand le dossier le mérite. Le devis est joint, pas à retrouver.
Voir le moteur en détail →Client sans commande depuis 90 jours
Un compte régulier qui s'arrête ne prévient pas. Le compteur, lui, ne l'oublie pas : il déclenche un contact avant que le client ait pris l'habitude de commander ailleurs.
Ouvrir la démo Odoo →Odoo Community, sans verrou
Pas de licence propriétaire obligatoire, pas de données prises en otage. Vous restez libre de changer de prestataire sans changer de système — condition que nous nous imposons à nous-mêmes.
Voir le détail des offres →Aucun système ne dédouanera une expédition à votre place.
Les documents restent les vôtres, sous votre responsabilité, et un certificat d'origine se demande toujours à l'administration compétente. Ce que le système supprime, c'est la ressaisie et l'oubli : la mention qui varie d'un document à l'autre, le compte bancaire pris dans le mauvais dossier, le devis qui dort. C'est peu de chose à décrire. Sur un trimestre, ce n'est pas peu de chose à encaisser.
Combien de devis sont restés sans réponse ce trimestre ?
Le diagnostic répond sur vos propres données, avant toute installation et sans engagement.